Fabriqa d.o.o. 
Avenija Dubrovnik 16, 10020 Zagreb, Croatia 
E-mail: info@fabriqa.hr 
Web: www.fabriqa.hr 

(u daljnjem tekstu: „Prodavatelj“) 

1. 1. Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: „Uvjeti“) uređuju odnose između Prodavatelja i kupca (u daljnjem tekstu: „Kupac“) prilikom kupnje proizvoda putem webshopa, ponude, showrooma ili drugih prodajnih kanala Prodavatelja. 

Kupac potvrđuje da je prije sklapanja ugovora upoznat s ovim Uvjetima te da ih u cijelosti prihvaća: 

• online kupnjom i potvrdom narudžbe,  

• uplatom avansa ili cijelog iznosa,  

• potpisom ponude, narudžbe ili računa u showroomu.  

2. 2. Proizvodi po mjeri i po narudžbi

Većina proizvoda Prodavatelja izrađuje se: 

• po narudžbi Kupca,  

• prema specifikacijama Kupca,  

• uz odabir dimenzija, materijala, boja, završne obrade i drugih karakteristika.  

Takvi proizvodi smatraju se robom izrađenom po specifikaciji potrošača i jasno personaliziranom robom. 

Ručno izrađeni proizvodi i prirodni materijali mogu sadržavati manje nepravilnosti, teksturalne razlike i odstupanja koja su karakteristična za prirodu materijala i proizvodni proces te se ne smatraju nedostatkom. 

3. Cijene

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno. 

Troškovi dostave, montaže ili drugih dodatnih usluga obračunavaju se zasebno, osim ako nije izričito navedeno drugačije. 

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena prije potvrde narudžbe. 

4. Narudžba i sklapanje ugovora

Ugovor između Kupca i Prodavatelja smatra se sklopljenim: 

• online potvrdom narudžbe i izvršenjem plaćanja,  

• u showroomu potpisom ponude, narudžbe ili računa.  

Kupac je odgovoran za točnost svih dostavljenih podataka, mjera i odabranih specifikacija. 

Kupac će nakon izvršene narudžbe putem e-maila zaprimiti potvrdu narudžbe ili ponudu s pregledom ugovorenih proizvoda i uvjeta kupnje. 

5. Plaćanje

Za proizvode po narudžbi Prodavatelj ima pravo zahtijevati avansno plaćanje djelomično ili u cijelosti. 

Proizvodnja započinje nakon evidentirane uplate avansa ili ukupnog iznosa. 

U slučaju odustanka Kupca nakon potvrde narudžbe i početka proizvodnje, uplaćeni avans nije moguće vratiti. 

6. Rokovi izrade i isporuke

Rok izrade i isporuke definira se prilikom narudžbe ili u ponudi. 

Navedeni rokovi su okvirni te mogu odstupati zbog: 

• dostupnosti materijala,  

• proizvodnih procesa,  

• logističkih razloga,  

• force majeure,  

• više sile ili drugih okolnosti izvan kontrole Prodavatelja.  

Prodavatelj će poduzeti razumne napore kako bi narudžba bila isporučena u ugovorenom roku. 

7. Isključenje prava na jednostrani raskid ugovora

Sukladno važećim propisima i Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana za proizvode: 

• izrađene po specifikaciji Kupca,  

• prilagođene osobnim potrebama Kupca,  

• personalizirane ili izrađene po narudžbi.  

Potvrdom narudžbe Kupac izričito potvrđuje da je upoznat s navedenom činjenicom te prihvaća gubitak prava na odustanak od ugovora za takve proizvode. 

Ova odredba primjenjuje se na kupnju putem webshopa, ponuda i u showroomu. 

8. Reklamacije i materijalni nedostaci

Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati proizvod te eventualna vidljiva oštećenja odmah prijaviti dostavljaču i Prodavatelju bez odgađanja. 

Kupac ima pravo na reklamaciju isključivo u slučaju: 

• materijalnog nedostatka,  

• tvorničke greške,  

• oštećenja tijekom transporta,  

• isporuke proizvoda koji nije sukladan potvrđenoj narudžbi.  

Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja o postojanju materijalnog nedostatka u roku od dva mjeseca od dana kada je nedostatak otkriven. 

Manja odstupanja u: 

• nijansi boje,  

• teksturi,  

• uzorku,  

• strukturi prirodnih materijala,  

• prikazu proizvoda na ekranu  

ne smatraju se nedostatkom proizvoda. 

Pisani prigovor Kupac može podnijeti: 

• osobno u showroomu,  

• poštom na adresu Prodavatelja,  

• putem e-maila na info@fabriqa.hr.  

Prodavatelj će odgovoriti na prigovor u roku od 15 dana od dana zaprimanja. 

9. Odgovornost Kupca

Kupac je odgovoran za: 

• točnost mjera,  

• odabir materijala i boja,  

• sve potvrđene specifikacije proizvoda.  

Naknadne izmjene nakon potvrde narudžbe: 

• nisu moguće,  

• ili se dodatno naplaćuju, ovisno o fazi proizvodnje.  

10. Showroom i prikaz proizvoda

Izložbeni primjerci u showroomu služe kao ogledni modeli te mogu pokazivati razlike u teksturi, tonu, dimenzijama ili završnoj obradi u odnosu na konačni proizvod. 

Prikaz proizvoda na fotografijama, ekranima i tiskanim materijalima može odstupati od stvarnog izgleda proizvoda zbog postavki ekrana, rasvjete i prirode materijala. 

11. Zaštita osobnih podataka

Osobni podaci obrađuju se sukladno važećim propisima Republike Hrvatske i Europske unije o zaštiti osobnih podataka. 

Detaljne informacije o obradi osobnih podataka, pravima korisnika i korištenju kolačića dostupne su u Politici privatnosti i Politici kolačića objavljenima na web stranici Prodavatelja. 

12. Rješavanje sporova

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. 

Strane će eventualne sporove nastojati riješiti mirnim putem. 

Potrošač može podnijeti prigovor putem platforme za online rješavanje sporova Europske komisije: https://ec.europa.eu/consumers/odr 

13. Završne odredbe

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. 

Za Kupca su obvezujući Uvjeti važeći u trenutku sklapanja narudžbe ili kupnje.