Kupci često pitaju o rokovima dostave, troškovima dostave i je li namještaj sastavljen prije isporuke. Mnogi također žele znati jesu li dostupne narudžbe namještaja po mjeri, koliko traje proizvodnja i koji se materijali koriste za različite proizvode. Još jedno često pitanje je o dostupnost proizvoda u fizičkim trgovinama u odnosu na online zalihe, posebno za velike artikle poput sofa, kreveta i blagovaonskih setova.